to read complaints and reviews, or file yours. 
… / … / 20… tarihinde Tanja (baba olan değil, oğlu) firmasına ait İstanbul Bakırköy Florya Aqua şubesinden 13.000 TL bedel ödeyerek satın almış olduğum çanta, kısa sayılabilecek bir süre olan 1,5 yıl içinde fermuar arızası nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiştir.
Ürün, bedeli ve markanın sunduğu kalite iddiası dikkate alındığında olağan kullanım ömrünü açıkça karşılamamış, meydana gelen arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamış olup ayıplı mal niteliğindedir.
Arızanın giderilmesi amacıyla ilgili firmaya başvurmama rağmen, ürünün onarımı konusunda ilgisiz kalınmış, çözüm sunulmamış ve satış sonrası hizmet yükümlülüğü yerine getirilmemiştir. Bu tutum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Kanun’un 8., 11. ve ilgili maddeleri uyarınca, ayıplı malda tüketiciye tanınan ücretsiz onarım, bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim haklarımdan birinin tarafıma sunulması yasal zorunluluktur.
Bu doğrultuda, ürünün derhal ve ücretsiz olarak onarılmasını; onarımın mümkün olmaması hâlinde ise ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ayıpsız muadil ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve gerekmesi hâlinde yargı mercileri nezdinde başvuruda bulunacağımı, doğacak her türlü yasal masraf, faiz ve giderlerden firmanın sorumlu olacağını ihtaren bildiririm.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu şikayetimi kamuoyu ve ilgili firma ile paylaşıyorum.
21 Mayıs 2023 tarihinde Aqua Florya mağazanızdan eşime aldığımız Y2381302_035 kodlu çantanın aldıktan 2 gün sonra tokası yerinden çıktı. Ürünün değişimi için mağazaya gittiğimizde birebir aynı çanta mağaza içerisinde bulunmasına rağmen değişim yapılmamıştır. Ayıplı ürün değişimi yapılamayacağı incel...
bircancil.com üzerinden yaptığım alışverişte 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim; ancak firma, web sitesinde hiç yer almayan bir gerekçeye dayanarak iade talebimi reddetmiştir. Firma WhatsApp üzerinden açıkça “Evet, sitede yazmıyor ama Instagram’dan duyurduk, görmemişsinizdir herhalde” şeklin...
223 Brands A**** Ç**** firmasının kendi web sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde toplam 2500 TL kapıda ödeme ile Parlak mont Calvin Klein ve 5 adet t-shirt satın aldım. Sipariş numaram: 236852. Ürünler Kızılpınar Atatürk Mahallesi Çerkezköy Caddesi No:19 Daire:24 adresine teslim edildi. Tarafıma g...
EasyCep firmasından aldığım hizmet tam bir pişmanlığa dönüştü. 04.02.2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı EC26020400247 sipariş numarası ile kendilerine teslim ettim. 06.02.2026 tarihindeki teklifi onaylamamın ardından 09.02.2026 tarihinde satışın onaylandığı ve ödeme sürecine geçildiği bilgisi verildi...
Sayın Yetkili, Tarafınızdan yaklaşık iki ay önce satın almış olduğumuz pastane tipi elektrikli konveksiyonlu buharlı fırın, vaat edilen teknik özellikleri karşılamamakta, ürün işlevini yerine getirememekte ve üretim sürecimizi ciddi şekilde aksatmaktadır. Fırının çalışması sırasında: • Ürünleri k...
Yorumlar