Satın Aldığım Oyun Eklentileri Yeni Telefonumda Görülmüyor Ve Tiamo Games Destek Yanıt Vermiyor

Tiamo Games tarafından geliştirilen Android oyunu “Bir T. C. Simülasyonu” nda önceki telefonumda yaptığım satın alımlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski telefonumda aynı Gmail hesabı ile oyunu oynarken yaklaşık 74,84 TL tutarında trafik polisi vb. eklentiler satın aldım. Yeni telefona birkaç ay önce geçmem ve yine aynı Gmail hesabı ile Google Play Games, Google Play ve oyun hesabıma giriş yapmama rağmen, oyundaki “satın alımları geri yükle” seçeneğini kullandığımda daha önce aldığım eklentiler hesabıma gelmiyor.

Yeni telefona geçtikten sonra satın alımları geri yüklemeyi birçok kez denedim, ancak sonuç değişmedi. Ödemelerimi Papara kartı ile gerçekleştirdim ve Google hesabım aynı olmasına rağmen oyun içi içeriklerime erişemiyorum. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de oyundan aldığım keyfin ciddi biçimde azalmasına neden oldu.

Oyun içinden ve Google Play üzerinden Tiamo Games destek ekibiyle daha önce birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım ancak şimdiye kadar herhangi bir yanıt alamadım. Uzun süredir geri dönüş alamamak ve sorunumun görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eski telefonumda satın aldığım tüm içeriklerin ve eklentilerin mevcut hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, aylardır yazmama rağmen geri dönüş alamadığım için tarafıma en azından bir açıklama ve özürle birlikte sürecin şeffaf şekilde ilerletilmesini rica ediyorum.