Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Takip Ve Fatura Sorunu

Tı Design Studio’dan 18 Eylül tarihinde 4 adet kolye seti siparişi verdim ve toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Ödememi yapmama ve sitede siparişim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firmaya ulaştığımda sadece “Kargo şirketine verdik, size dönecekler” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir net bilgi alamıyorum. Telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili ne bir açıklama yapılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Ayrıca talep etmeme rağmen faturam da gönderilmiyor.

Sipariş numaram 478sf8958W. Eğer süreçte bir sıkıntı varsa müşterinin aranmasını ve açıkça bilgilendirilmesini beklerdim. Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin ve faturamın paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 7.500 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.