Resepsiyonun Soğuk Tavrı Ve Lobi Çalışanının Azarlayıcı Üslubu Misafirleri Kırdı

04.08.2026 tarihinden itibaren Thron Beach Resort’ta konaklamaktayız ve şu an otelde ikinci günümüz. Konaklamamız boyunca bazı olumlu yanlar olsa da genel olarak memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Öncelikle resepsiyon ve bazı çalışanların misafirlere karşı çok daha nazik ve güler yüzlü olmasını beklerdim. Resepsiyondaki görevliler adeta devlet memuru ciddiyetinde, soğuk ve mesafeli bir tavır sergiliyor. Odalar fena sayılmaz, özellikle klima konusunda bir problem yaşamıyoruz. Ancak havuz otel kapasitesine göre oldukça küçük kalıyor.

Restoran kısmında ise klima olmasına rağmen yemek saatlerinde ortam neredeyse hiç serinlemiyor, klima kesinlikle yetersiz. Yemek ve tatlı çeşitleri de çoğunlukla hep aynı, menüde yeterli çeşitlilik olmadığını düşünüyorum.

Beni en çok üzen konu ise, elimizde meyve ve tatlı tabaklarıyla diğer lobiye geçtiğimizde yaşandı. Orada görevli olduğunu ve yetkili pozisyonda olduğunu düşündüğüm bir bey tarafından azarlar gibi bir üslupla geri çevrildik. Eğer farkında olmadan bir kuralı ihlal ettiysek bunun çok daha nazik ve açıklayıcı bir dille söylenmesini beklerdim. Bu olay nedeniyle kendimi çok rahatsız ve kırılmış hissettim ve açıkçası otelden soğudum. Dilerim otelin kamera kayıtlarından da bu olay incelenir ve misafirlerle iletişim dili konusunda gerekli uyarılar yapılır.

Genel olarak bu yaşadığım tecrübeler sebebiyle oteli tavsiye etmiyorum ve bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Misafir memnuniyetine ve iletişim diline daha fazla önem verilmesini, restoran ve havuz gibi alanlarda da kapasite ve Konfor açısından iyileştirmeler yapılmasını bekliyorum.