Thomson TV'de Sürekli Donma Ve Servis İlgisizliği Yaşıyorum

Thomson 40 inç Android TV'yi Teknosa'dan, Thomson ekibinden bir kişinin övgüleri üzerine kampanya fiyatından satın aldık. Mutfağa ikinci televizyon olarak alacağımızdan 32 inç veya 40 inç düşünüyorduk, fakat maalesef tek seçeneğim Thomson oldu. Teknosa çalışanlarına da güvenerek bu markayı tercih ettik. Montaj için ekstra ücret istendi, sorun yok, biz kendimiz taktık. Ancak, aldığımız ilk günden beri TV, 5-10 kez art arda açma tuşuna basınca zor açılıyor, kanalları görmüyor gibi birçok şikayetimiz vardı. Yetkili servisi aradık, bize 'Kendiniz getirmeniz gerekiyor' dendi. Kendimiz götüremeyeceğimiz ve ikinci televizyonumuz olduğundan bir süre bu durumla ilgilenemedik. Daha bugün güncelleme geldiğini gördüm ve yükledim, bir umut düzelir diye, ama düzelmesinden ziyade daha da kötü oldu. TV'yi kapattığım halde kanal açıkmış gibi ses gelmeye devam ediyor, TV'yi açtıktan sonra 5-10 dakika boyunca donuk kalıyor, ses açmaya veya kanal değiştirmeye çalışırken asla tek seferde geçmiyor, yavaşlığı ve donması canımızı sıktı. Kısacası, yetkili servisiniz yetkisiz ve ilgisiz, televizyonunuz ise sadece ekran olarak kullanılacak derecede bile değil. Bu ürüne değişim veya onarım talebi açılmasını istiyorum. Baştan söyleyeyim; kendimiz servise götüremeyiz ve telefonda bana 'Kumandanın pili mi eksik, güncelleme eksik' gibi şeyler lütfen söylemeyin. Zaten düzeltmek için interneti araştırdım, televizyoncu çağırdık, yine de çözülmedi. Eğer onarım veya değişim yapılamıyorsa iade istiyorum, ona da olmaz denirse sizi ve markanızı ilgili yerlere şikayet edeceğim. Kimsenin parası boşa gitmemeli.