Thomson Türkiye Televizyon Siparişimde Ücretli Kurulum Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

13 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Thomson marka 43 inç 109 ekran televizyon siparişi verdim (Sipariş No: IDE68edldlfd26BD). Ürün henüz elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyonun kurulumu için benden 1000 TL ücret talep edildi. Ürünü sıfır ve iki yıl garantili olarak satın aldım, ancak ücretli kurulum yapılacaksa ürünü teslim almadan iade edeceğimi belirttim.

Ayrıca müşteri hizmetleri, ürünü kendim açıp kurulum yapabileceğimi söyledi. Ben de ürünü kendim açtığımda herhangi bir kırık veya hasar çıkarsa ne olacağını sordum, bu konuda net bir cevap alamadım. Teknik servis gelmeden veya ücretsiz kurulum yapılmadan ürünü teslim almayacağımı ya da iade edeceğimi bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul/Eyüpsultan adresine teslim edilecek olan ürünüm için ücretsiz kurulum talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü teslim almayacağımı ve iade edeceğimi tekrar belirtmek isterim. Ayrıca, tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.