Thomax Basınçlı Yıkama Makinesinin Bataryaları Hızla Bozuldu, Yetkili Servisle İletişim Kurulamıyor

Thomax markalı şarjlı basınçlı araç yıkama makinesini 01.09.2025 tarihinde Pazarama alışveriş sitesinde yer alan Thomax isimli satıcıdan satın aldım. Ürünün iki bataryası da ilk başta normal çalışırken, yaklaşık iki ay önce pil performansı aniden düştü ve şu anda her iki batarya da en fazla 2 dakika içinde bitiyor.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen Thomax’ın yetkili servisine ve ilgili kanallarına ulaşamıyorum. Telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, ayrıca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de firma ile iletişim kuramamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ürünün faturasını da saklıyorum ve istenirse ibraz edebilirim.

Thomax’tan talebim, garanti kapsamında olmak üzere her iki bataryanın da yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve tarafıma yazılı veya telefonla dönülerek sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesidir.