Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tankut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Yetersiz Servis Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

profile
Tankut
15 Ekim 2025 08:57
993

23.01.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden satın aldığım Thomax marka şarjlı araç yıkama makinesi, son 2 aydır sürekli olarak kesik kesik çalışıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünün garantisi devam ediyor ancak servis hizmeti bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Thomax’a ulaşmak oldukça zor oldu. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve uzun uğraşlar sonucu mail attım, WhatsApp’tan yazdım, en son Instagram’dan satın aldığım ürüne yorum yapınca bana dönüş sağladılar. Yeni ürün göndereceklerini söylediler fakat kargo ücretini benim ödememi istediler. Kargo ücretinin yaklaşık 200 TL olacağını belirttiler, bunu kabul etmeme rağmen ürünü göndermediler. Ayrıca Instagram’daki yorumumu kaldırmamı, ancak kaldırırsam ürünü göndereceklerini söylediler. Ben de ürün geldikten sonra yorumu kaldıracağımı ilettim fakat bu sefer de ürünü göndermediler ve itibarlarını zedelediğimi söylediler.

Satın aldığım ürünün faturası elimde mevcut (Sipariş No: DAP202500000124) ve İstanbul’da teslim aldım. Ürünü 1250 TL’ye aldım ve kargo ücreti ödemedim. Ürün garantili olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ücretsiz ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Tankut
Tankut
17 Ekim 2025 09:12

Henüz firmadan dönüş olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Thomax Basınçlı Oto Yıkama Cihazı Üçüncü Kullanımda Arızalandı

profile
Yavuz
24 Ağustos 2025 01:08
1.541

Karcher Yıkama Makinem Arızalandı, Servis Süreci Mağduriyet Yarattı

profile
Hüseyin
16 Eylül 2025 16:19
2.474
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Yasemin
29 Mayıs 2025 11:59
3.002
Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz