to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden satın aldığım Thomax marka şarjlı araç yıkama makinesi, son 2 aydır sürekli olarak kesik kesik çalışıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünün garantisi devam ediyor ancak servis hizmeti bulunmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Thomax’a ulaşmak oldukça zor oldu. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve uzun uğraşlar sonucu mail attım, WhatsApp’tan yazdım, en son Instagram’dan satın aldığım ürüne yorum yapınca bana dönüş sağladılar. Yeni ürün göndereceklerini söylediler fakat kargo ücretini benim ödememi istediler. Kargo ücretinin yaklaşık 200 TL olacağını belirttiler, bunu kabul etmeme rağmen ürünü göndermediler. Ayrıca Instagram’daki yorumumu kaldırmamı, ancak kaldırırsam ürünü göndereceklerini söylediler. Ben de ürün geldikten sonra yorumu kaldıracağımı ilettim fakat bu sefer de ürünü göndermediler ve itibarlarını zedelediğimi söylediler.
Satın aldığım ürünün faturası elimde mevcut (Sipariş No: DAP202500000124) ve İstanbul’da teslim aldım. Ürünü 1250 TL’ye aldım ve kargo ücreti ödemedim. Ürün garantili olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Ücretsiz ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Henüz firmadan dönüş olmadı
Amazon.com.tr üzerinden Thomax firmasından 5 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Thomax basınçlı oto yıkama cihazı, üçüncü kullanımda arızalandı. Cihazı yaklaşık bir iki dakika kullandıktan sonra kendi kendine duruyor, bir süre bekledikten sonra tekrar çalışsa da en fazla 20 saniye civarında çalışıp ...
Thomax'tan araba yıkama makinesi aldım, ancak kısa süre içinde bozuldu. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdik, fakat aynı şekilde, hiçbir işlem y...
Karcher marka su hazneli katlanır yıkama makinesi satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmak amacıyla 5.700 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bozuldu. Makinenin su haznesine koyduğum suyu sızdırıp elektrik aksamına zarar verdiğini fark ettim ve ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Karcher servisine gönderd...
Trendyol'dan Thomax marka buhar temizleyici aldım. Daha ikinci kullanışımda cihaz buhar vermemeye başladı. Ayrıca, aldığım ürünün bir parçası elimde k...
Thomax buharlı temizleyici aldım fakat ilk kullanımda ısıtmamaya başladı. Görüştüm, zar zor müşteri hizmetleri olarak verdikleri numarayla değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapıldı. Parçaları sağlam gönderdim, kırık geldi. Hiç kullanamadım. Değişim yaptıkları makinenin de normalde ısınınca yeşil ...
Yorumlar