Sürekli Arıza Ve Aşırı Servis Ücretlerine Garanti Kapsamının Sağlanması

İzmir Soğukkuyu şubenizden Tlomas marka bir sebil aldım. İlk altı ay sorunsuz kullansam da sonrasında cihaz sürekli arıza vermeye başladı, suyun tadı da sürekli değişti ve bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım açısından ciddi anlamda sorun yaratıyor. Cihazdan memnun kalmadığım gibi, ödediğim parayı artık hesaplayamaz duruma geldim.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sayısını bile hatırlamıyorum. Filtre değişimlerinde garanti olduğunu söylemelerine rağmen her seferinde benden ücret talep edildi. Servis ücreti olarak yaklaşık 700 TL, filtreler için ise 3000–5000 TL arası ücretler ödedim ya da talep edildi. Hem ürünün sürekli arıza vermesi hem de filtrelerin aşırı pahalı olması sebebiyle bu markadan hiçbir şekilde memnun değilim.

Ürünün sürekli arıza çıkaran bu durumunun kalıcı olarak giderilmesini, filtre ve servis ücretleri konusunda garanti kapsamının net bir şekilde uygulanmasını ve bugüne kadar haksız yere talep edilen/ödenen ücretler konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.