to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım ürün birkaç gün sonra ses çıkarmaya sıcak bölümünden soğuk, soğuk bölümünden kaynar su akıtmaya başladı ve aşırı ısınıyordu. Video atarak durumu açıkladım sıkıntı olduğunu onayladılar. Kendi servisleri gelip söktü (servisin tarifi ile sökme teklifini kabul etmedim) kendi onay kodları ile kendi çalıştıkları Aras Kargo'ya bir top patpata sararak iade ettim kırılacak ürün var etiket yapıştırın dedim buna rağmen sebil hasar görmüş. Sorumluluğu bana atmaya çalıştılar. 1 ay dolmadan sorun çıkaran ürünü iade etmek gibi bir hakkım zaten var tüketici heyetine de başvuracağım yasal yollara da. Sizden ricam bu firma ile ilerlemeyi kesinlikle düşünmeyin şikayet varı bir okuyun ben o konuda hata yaptım. Sipariş döneminde E**** hanım kaynaklı sorunlar yaşadık D***** hanımın yapıcı tavrı nedeni ile iadeden vazgeçmiştim. Keşke kalite ilk iletişimde belli oldu deseymişim. Elimdeki doneler ile haklarımı arayacak olsam da aynı sıkıntıları kimse yaşasın istemiyorum oksijen su arıtma sistemini görünce hemen es geçin çok sıkıntılı bir firma müşteri memnuniyeti en iyi reklam mantığını kavrayamamışlar. Apartmanımdan 2 müşteriyi kaybettiler bile
Satın aldığım ürün birkaç gün sonra ses çıkarmaya sıcak bölümünden soğuk, soğuk bölümünden kaynar su akıtmaya başladı ve aşırı ısınıyordu. Video atarak durumu açıkladım sıkıntı olduğunu onayladılar. Kendi servisleri gelip söktü (servisin tarifi ile sökme teklifini kabul etmedim) kendi onay kodları ile kendi çalıştıkları Aras Kargo'ya bir top patpata sararak iade ettim kırılacak ürün var etiket yapıştırın dedim buna rağmen sebil hasar görmüş. Sorumluluğu bana atmaya çalıştılar. 1 ay dolmadan sorun çıkaran ürünü iade etmek gibi bir hakkım zaten var tüketici heyetine de başvuracağım yasal yollara da. Sizden ricam bu firma ile ilerlemeyi kesinlikle düşünmeyin şikayet varı bir okuyun ben o konuda hata yaptım. Sipariş döneminde E*** hanım kaynaklı sorunlar yaşadık D*** hanımın yapıcı tavrı nedeni ile iadeden vazgeçmiştim. Keşke kalite ilk iletişimde belli oldu deseymişim. Elimdeki doneler ile haklarımı arayacak olsam da aynı sıkıntıları kimse yaşasın istemiyorum oksijen su arıtma sistemini görünce hemen es geçin çok sıkıntılı bir firma müşteri memnuniyeti en iyi reklam mantığını kavrayamamışlar. Apartmanımdan 2 müşteriyi kaybettiler bile
Merhabalar öncelikle müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunlarınıza tüm hassasiyetimiz ile yaklaştık. Satın almış olduğunuz ürün ücretli kurulum olmasına rağmen en başta sizin memnuniyetinizide sağlamak adına kurulum ücretsiz yardımcı olduk. Öte yandan ürününüzde oluşan arıza problemi için ücretsiz garanti işlemlerini başlattık ve ürün sorunu giderilmesi için kargo ile ürünü tarafımıza yönlendirmenizi istedik ve sorunun garanti kapsamında ücretsiz giderilmesi için işlemlere başladık fakat kargonun tarafımıza sorunsuz teslim edilmesi için gereken önlemleri almak müşteri sorumluluğundadır. Tarafımıza kırık bir şekilde ulaşan ürünün yedek parçasının temini için ise sizden Herhangi bir kar marjı güdülmemekle birlikte sadece maaliyeti karşılığında yeni parça ile değiştirilebileceği yönde bilgilendirdik ve bunu kabul etmek istemediniz. Bir satıcıdan bir ürün aldığınızda nasıl ki size sağ salim göndermek zorunda ise aynı şekilde bu tarz garanti işlemlerinde de müşterinin kendi ürününü hassasiyetle paketlemesi kendi sorumluluğundadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Paketlemeyi gelen servis yapacak diye konuştuk gelen servis bir kat sarıp bıraktı bu görseli tarafınıza ilettim ve güvenli olsun diye kalın patpat ile sardım taşıma hatası çalıştığınız kargo ile alakalı. Kaldı ki ürün haftasına sıkıntı yarattı sıfır aldığım ürünü garanti kapsamı bitmemişken neden ayı dolmadan tamir edilmesini kabul edeyim. Kullanıcı hatası yok kablolar üretimde birbirine yakın yapılmış dendi. Sesli çalışması, ısınması ve su ayarlarının ters çalışması nedeni ile ürün size gönderildi. Bugün personeliniz içinden su geçen ürün iade edilmez dedi akıl tutulması bir yorumdu şu artıma cihazının içinden su geçmesinden daha normal ne olabilir acaba? Bu açıklamayı yazılı olarak istedim içinden su geçen ürün sıkıntılı bile olsa nasıl geri alınmaz kullanmadan kusurlu ürünü nasıl anlarız mesela? Kurulum ücretine gelince sitede asla böyle bir ibare yokken talep edilen bir durumdu haklıydım sonuna kadar arkasındayım bu durumun her şey dahil imajı oluşturulup para talep edilmez. İsterseniz şikayet varda bulunan şikayetleri tekrar okuyun müşteri memnuniyetiniz var mı bir kez daha gözden geçirin. Yarın sizden içinden su geçtiği için su artıma cihazınızın tüm sorunlarına rağmen haftasına sıkıntı çıkarmasına rağmen değiştirmiyoruz yazısını bekliyorum. Ş*** hanım dönüş sağlayacaktı bu konu ile ilgili rica ediyorum sabah iletilsin bana
Gerçekten çok mağdur ettiler beni, arıtma cihazı aldığım marka, filtre setlerini de daha önce alıp kullanmıştım, bu sefer çok daha pahalı membranlı olanını seçtim, ancak suyu bir türlü arıtmıyor, teknik servis elemanı onu çek, bunu tak, video çek, suyu boşalt, bağlantıyı video çek gibi birçok şey ya...
Ağustos 15 ve ağustos 17 de iki adet sipariş oluşturdum. Aylardır yok gümrük yok bilmem ne diyerek oyaladılar. Sürekli otomatik yanıt geldi. Filtremin süresi doldu. En sonunda biri cevap verdi ve sipariş vermediğim ama ellerinde olan bir ürünü eksik olarak gönderebileceklerini söylediler. Geri kalan...
Ürününüzün arkasında durmuyorsunuz, üstelik temsilciniz çok ters ve umursamaz. 12 Temmuz'da sorun var diye aradım, servisi yönlendirsin diye suyun akış videosunu istedi ve günlerdir dönmedi. Bugün tekrar aradım, filtreyi değiştiren servisin onların servisi olmadığını söylediler. Kurulumu siz gönderd...
13 Eylül 2024 tarihinde yine şikayette bulunduğum oksijen su arıtma sistemleri hakkında şikayetimi kat ve kat arttırarak yazıyorum. Sorunlarımın hiç birisini çözemediler. E**** hanım benimle iletişime geçti. Öncelikle şikayetinizi geri çekin dedi. Sorunum çözülene kadar çekmeyeceğimi söyledim. Zaman...
N11 den yazlık evimiz için 15 aşamalı su arıtma cihazı aldım. Su değerleri yüksek çıktı. Oksijen mağazasından E**** hanımefendi ile konuştum cihazı gönden analiz yapalım dedi. Gönderdim cihaz uzun süre gelmedi bizde yazlıktan normal adresimize döndük. Cihazımızda normal adresime gönderdiler. Arife g...
Yorumlar