Thermoad Sahan Tava Setinde Delik Ve Deformasyon Sorunu, N11 Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

N11 üzerinden Thermoad SAHAN Tava Seti satın aldım. Ürün, yapışmaz yüzeyli ve 2 yıl garantili olarak tarafıma gönderildi. Ancak ürünü 6 Mayıs 2024 tarihinde teslim aldığım günden bu yana, tavaların üzerinde delikler oluştu, kenarlarında deformasyonlar meydana geldi ve pişirme esnasında gıdalar yapışıyor. Ürünün garantisi 6 Mayıs 2026'ya kadar devam etmektedir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü Van ilinde teslim aldım ve bu süreçte başka bir işlem yapmadım, ürünü de kullanamıyorum.

Ürünlerin firmaya geri gönderilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.