Thermoad Güveç Tavası Kısa Sürede Bozuldu, Firmaya Ulaşamıyorum

30 Nisan 2025 tarihinde Thermoad markasına ait “Pyro Serisi güveç SAHAN seti” 3’lü tava setini 1.251 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü haftada ortalama 2–3 kez, tamamen ev tipi ve normal kullanım koşullarında kullandım. Tavalardan en büyük boyu, 9 Aralık 2025 tarihinde fark ettiğim üzere, kısa süre içinde kaplaması atan bir hale geldi.

Ürünü hem elde hem de zaman zaman bulaşık makinesinde yıkadım ancak bu kadar kısa sürede kaplamasının atması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durması gereken firmaya ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Trendyol’daki mağazalarını kapatmışlar, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu açan yok, WhatsApp üzerinden attığım mesaj iletilmedi bile. Adeta marka ortadan kaybolmuş durumda ve bu süreçte muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kısa sürede kaplaması atan bu ürünün, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Thermoad markasının ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.