to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Verilmedi, 2000 TL'lik Sipariş Hâlâ Beklemede
The Lucid Lab üzerinden 21 Temmuz’da iki adet deniz havlusu siparişi verdim. Sipariş numaram 37465 ve bu sipariş için kredi kartımla toplam 2000 TL ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Son iki gündür telefonla firmayı arıyorum, her seferinde ürünlerin kargoya verildiği söyleniyor ancak ne tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi ne de e-posta yoluyla bir bilgilendirme aldım. Sistemlerinde kargoya verildi olarak göründüğünü söylüyorlar ama ben bunu takip edemiyor ve ürünlerime ulaşamıyorum.
Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 2000 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim tatile yetişsin diye 2 hafta önceden oluşturdum, ve hala kargo sürecinde olduğu için yetişmiyor. Geldiği gibi iadeyi basacağım. Korkunç yavaş bir firma bir daha sipariş vermem.
Merhaba, Sistemimizde bunun mağazamızdan oluşturduğunuz ikinci sipariş olduğu görülmektedir. Siparişlerimizi normal koşullarda 2–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Ancak dönemsel operasyon yoğunluğu nedeniyle 37465 numaralı siparişinizin hazırlık süreci planlanandan uzun sürmüştür. Yaşanan gecikmenin alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzgünüz. Siparişiniz 29 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş, takip bilgileriniz de aynı gün saat 16.08’de sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Kargo kayıtlarına göre gönderiniz 31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 11.34’te teslim edilmiştir. Daha önce de bizi tercih etmiş bir müşterimiz olarak bu siparişinizde yaşanan gecikmeye ilişkin geri bildiriminizi önemsiyoruz. Ürünleri kullanmak istememeniz halinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla thelucidlab destek ekibi
