to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 6 Gün Gecikti, Bilgi Alamadım Ve İade İstiyorum
21 Nisan’da The Lucidlab internet sitesinden 35899 numaralı siparişim için banka kartımla toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Sitede ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile iletişime geçmek için yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ödemesini peşin yaptığım siparişim hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünümün hemen kargoya verilmesini veya istemem halinde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık için üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup, siparişinizde yer alan duvar örtüsünün gönderimi tarafınıza sağlanmıştır. Süreçte yaşanan gecikmenin, resmi tatiller ve kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle oluştuğu bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca bu gecikmeden dolayı anlayışınız için küçük bir jest olarak siparişinize ek bir hediye de gönderilmiştir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli; benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi daha da iyileştirmek için gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Ürünlerinizi güzel günlerde keyifle kullanmanızı dileriz. Her zaman yanınızdayız. Sevgilerimizle, thelucidlab Ekibi
