Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

The Lood markasının internet sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde 25728 numaralı siparişimi verdim. 31 Aralık’ta tarafıma “kargoya hazır” şeklinde bilgilendirme maili geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sitede yer alan WhatsApp numarasına önce yazılı olarak ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından aynı numarayı telefonla defalarca aradım, sürekli çalmasına rağmen hiçbir zaman telefon açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargolanmayacaksa da kredi kartı ile yaptığım ödemenin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.