Ödeme Alınan Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Thelood sitesinden 30 Mart tarihinde biri gri, biri siyah olmak üzere toplam iki adet Midnight Relax Kalıp Eşofman Altı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.528,20 TL olarak gerçekleştirdim ve Gmail hesabıma siparişin onaylandığına ve ödemenin alındığına dair bilgi maili ulaştı.

Ancak siteye giriş yaptığımda “siparişlerim” kısmında bu sipariş hiç gözükmüyor. Ödeme alınmış olmasına ve mail üzerinden onay gelmiş olmasına rağmen hesabımda herhangi bir sipariş kaydı olmaması beni endişelendiriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesi alınmış bu siparişimin acilen sisteme tanımlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir nedenle ürünleri gönderemeyeceklerse, son çare olarak ödediğim 1.528,20 TL’nin iadesini talep ediyorum.