to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Thelood sitesinden 30 Mart tarihinde biri gri, biri siyah olmak üzere toplam iki adet Midnight Relax Kalıp Eşofman Altı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.528,20 TL olarak gerçekleştirdim ve Gmail hesabıma siparişin onaylandığına ve ödemenin alındığına dair bilgi maili ulaştı.
Ancak siteye giriş yaptığımda “siparişlerim” kısmında bu sipariş hiç gözükmüyor. Ödeme alınmış olmasına ve mail üzerinden onay gelmiş olmasına rağmen hesabımda herhangi bir sipariş kaydı olmaması beni endişelendiriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ödemesi alınmış bu siparişimin acilen sisteme tanımlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir nedenle ürünleri gönderemeyeceklerse, son çare olarak ödediğim 1.528,20 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişi doğrulamamıza yardımcı olacak yeterli bilgi (sipariş numarası, kayıtlı e-posta vb.) bulunmadığından dolayı sizinle eşleşme sağlanamamıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki geçtiğimiz hafta altyapı değişikliği nedeniyle eski siparişler “Siparişlerim” alanında görüntülenememektedir. Ancak bu durum siparişinizin işleme alınmadığı anlamına gelmemekte olup siparişler sistemimizde aktif olarak işlenmeye devam etmektedir. Siparişinizin hızlı şekilde kontrol edilebilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi adına sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi ve mümkünse sipariş numarası ile birlikte bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
