Theyele Vaat Ettiği Etkiyi Göstermeyen Bir Ürün

Theyele marka sabunu Instagram reklamlarında saçtaki beyazları eski rengine döndüreceği vaadiyle gördüğüm için satın aldım. Reklamlarında etkisinin 2 ay içinde görüleceği açıkça belirtiliyordu. Ürün 25 Mayıs’ta elime ulaştı ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanmama rağmen saç beyazlarımda hiçbir değişim olmadı.

İade talebim için kendilerine yazdığımda, sadece 1 ay içinde kullanılmayan ya da kullanılabilir durumda olan ürünlerin iadesini alabildiklerini, bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Reklamda “2 ayda etki” vadederken, iade politikasında “1 ay içinde kullanılmamış ürün” şartı koymaları hem tüketiciyi yanıltıcı hem de mantıksız bir uygulama oluşturuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de iade talebime verdikleri yanıt açıkça görülmektedir.

Ayrıca, Instagram üzerinden durumla ilgili yazdığım ve yaşadığım tecrübeyi anlattığım yorumlarımı da sürekli siliyorlar. Böylece diğer insanlar gerçeği öğrenmesin diye şeffaf olmayan bir tutum sergiliyorlar. İnsanların umutları üzerinden kazanç elde etmeye çalışan, vaat ettiği etkiyi göstermeyen bir ürün satışı söz konusu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı reklamların ve tüketici aleyhine olan bu iade politikasının incelenmesini ve başka kişilerin de zarar görmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.