Kaba Otel Personeli Ve Tarih Değişikliği Reddi

25 Temmuz gecesi için ETS Tur üzerinden The Roof Ada Büyükada oteline 1 gecelik, 12.610 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ancak ertesi günün hava durumunda kuvvetli rüzgar ve yağış göründüğü için bu hava koşullarında yolculuğu hem korkutucu hem de riskli bulduğumdan, rezervasyon tarihimi ertelemek istedim.

Önce ETS Tur ile görüştüm, otelle konuşacaklarını söylediler ancak otelin tarih değişikliğini kabul etmediğini ilettiler. Sonrasında ben de oteli doğrudan aradım. Telefona çıkan görevli kadın, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla hiçbir şekilde yardımcı olmadı, nazik bir açıklama yapmak yerine istediğim yere gidip şikayet edebileceğimi söyleyerek konuyu kapattı.

Bu fiyat aralığındaki bir otelden en azından anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Paramın yanmasını istemiyorum, hava şartları bu kadar olumsuzken rezervasyonumun uygun bir tarihe kibarca ertelenebileceğini düşünüyorum. Rezervasyonumun başka bir tarihe alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.