Sıcak Su Ve İnternet Yok, Ücret İadesi Talebi

The Roof Ada oteline balayı için 12 Temmuz’da giriş yaptık ve 15 Temmuz’a kadar konaklama planladık. Ancak daha ilk günden itibaren üç gündür sıcak su olmamasına rağmen defalarca söylememize karşın bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. İnternet de hiç çalışmıyor ve bu süreçte personelden en ufak bir ilgi ve destek görmedik.

Otelin konaklama ve yemek ücretleri oldukça yüksek olmasına rağmen verilen hizmet bu ücretleri kesinlikle karşılamıyor. Sözleşmemizi iptal etmek ve bir gün erken çıkış yapmak istediğimizi ilettiğimizde ise, sözleşmede yazan kurallara kendileri uymamalarına rağmen bizim erken çıkış yapamayacağımız ve iptal yapılamayacağı söylendi.

ETS ile de iletişime geçtik ancak onlardan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere her türlü yasal yola başvuracağımı buradan da belirtmek istiyorum.