to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürünler İçin Sistem Yanıltıcı Teslim Edildi Bildirimi Ve İade Talebi
23 Haziran 2026 tarihinde The Purest Solutions sitesinden #HP300910 numaralı siparişi verdim. Alışverişim 6 adet ürün ve plaj çantası hediyesi içermektedir. Toplam 1.929,58 TL tutarındaki ödemeyi Akbank banka kartımla online yaptım.
Siparişim Hepsijet kargo firmasına verilmiştir. Ancak hem satıcı hem de kargo firması nedeniyle mağdur edildim. Süreçteki usulsüzlükler şunlardır:
- Sahte Bildirim: Hepsijet kuryesi adresime uğramamıştır. Başka bir yerin fotoğrafını çekip "adreste yoktunuz" notu yüklemiştir.
- Yanlış Telefon Girişi: Satıcı firma sisteme telefonumu "545 *******55" olarak hatalı girmiştir. Kurye bu hayali numarayı arayıp bana ulaşamadığını iddia etmiştir.
- Çözümsüzlük: 25 Haziran’dan beri iki firmaya da e-posta ve telefonla ulaştım. Hiçbir geri dönüş ve çözüm alamadım.
- Asılsız Teslimat Beyanı: Ürünler elimde olmadığı halde, 29 Haziran'da sipariş durumum sistemde usulsüzce "Teslim Edildi" olarak işaretlenmiştir.
Bu ciddiyetsiz süreç sebebiyle ürünleri artık kesinlikle istemiyorum.
Teslim edilmeyen siparişin sistemde "teslim edildi" gösterilmesiyle ilgili usulsüzlüğün incelenmesini talep ediyorum. Ödediğim 1.929,58 TL tutarın derhal Akbank kartıma iade edilmesini istiyorum. İade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere başvuracağım.
23 Haziran 2026'da #HP300910 numaralı siparişi verdim, ancak kuryenin sahte teslimat bildirimi, hatalı telefon girişi ve hiç geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişim 29 Haziran’da sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş, fakat ürünler elime ulaşmadı ve iadem yapılmadı. Bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum ve iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
