Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişim Elime Geçmedi

22 Mart tarihinde The Purest isimli internet sitesinden toplam yaklaşık 870 TL tutarında, birden fazla ürün içeren bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş numaram HP291943 olarak tarafıma iletildi ve 25.03.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana ne herhangi bir SMS geldi ne de paket teslim edildi.

Kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelen kimse olmadı ve buna rağmen siparişimin teslim edildi görünmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu. Bu durum üzerine yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hatta kimse cevap vermedi, sürekli hatta bekletilip bağlanamadım.

Ne ürüne ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünlerim elime geçmediği ve teslim edilmiş gibi gösterildiği için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili siparişime ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.