Retinol Serum Cildimde Ciddi Yanma Ve Kaşıntıya Neden Oldu

The Purest Solutions markasına ait “Kırışıklık Karşıtı Onarıcı Retinol (A Vitamini) Gece Serumu 30 ml (1% Retinol + Ceramide)” ürününü Trendyol üzerindeki The Purest Solutions mağazasından satın aldım. Ürünü dün gece, üzerindeki kullanım talimatlarına uyarak ve satıcıya 'Nasıl kullanmalıyım?' diye ayrıca sorup bilgi alarak yalnızca nemlendirici ile birlikte kullandım, başka hiçbir ürünle karıştırmadım.

Gece boyunca yüzümde yoğun bir yanma ile uyandım ve üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen yanma, acı ve ciddi kaşıntı devam ediyor. Şu anda yüzüm o kadar hassas durumda ki nemlendirici ve güneş kremi dışında hiçbir şey süremiyorum, cildim adeta yanmış gibi hissediyorum ve bitkin durumdayım.

Yarına dermatoloji için randevu aldım, muhtemel tedavi ve ilaç masrafları için de ayrıca endişeleniyorum. Ürünü doğru şekilde ve tavsiye edildiği gibi kullanmama rağmen bu kadar ağır bir reaksiyon yaşamış olmamdan dolayı çok rahatsızım.

Bu nedenle, ürüne ödediğim ücretin iadesini, doktor ve tedavi masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özürle birlikte geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.