Kırık Ambalaj Ve Dökülen Ürün Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

The Purest markasının kırmızı peeling cilt bakım ürününü ayın 9’unda Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımda kutularının düzgün kapanmadığını ve içinden ürünün dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünler kutularından dökülmüş şekilde ve bu haliyle kullanılamayacak durumda çıktı.

Durumu Gratis mağazasına ilettiğimde, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca iade teklif ettiler, ben ise ürünümü kullanmak istediğim için iade teklifini kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Ambalaj sorunu ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

The Purest markasına ait bu ürünler için ayın 9’unda yaklaşık 370 TL ödeme yaptım. Bozulmuş ve kutusundan dökülmüş bu ürünlerin, aynı ürünün sağlam ve kapalı ambalajlı yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.