Instagram Çekilişi Ödülünün Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

Instagram üzerinden @thepurestsolutions hesabının düzenlediği çekilişe kız kardeşim ile birlikte katıldık ve 30 Temmuz’da DM yoluyla kazandığımız bilgisi verildi. İstenilen iletişim ve adres bilgilerimizi de aynı gün hem ben hem kız kardeşim eksiksiz şekilde firmaya ilettik. İkimiz de farklı şehirlerde ikamet ediyoruz ve bu adreslerimiz mesajlarda açıkça yer alıyor. İki hafta bitmiş olmasına karşın tarafımıza herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.

11 Ağustos’ta firmadan bir arama yapılmış ancak kardeşim iş yoğunluğu sebebiyle, ben de o anda telefona yetişemediğim için görüşme sağlanamadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem Instagram DM üzerinden hem hem de e-posta ile tarafıma yeniden dönüş yapılması ve ödülün gönderimi için ricada bulundum ama ne bana ne de kız kardeşime herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Çekilişte vaat edilen Micellar su ürününün stokta görünmediğini gördüğüm için, kazandığımız ödülün istediğimiz ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum. Kız kardeşime cilt bariyerini destekleyen vücut losyonu, kendim için ise nem ve antioksidan içerikli temizleyici balm ürününün, paylaştığımız adreslere en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.