İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

24 Eylül tarihinde Pure Solution internet sitesinden yaklaşık 350 TL tutarında bir nemlendirici krem satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma teslim edildiği anda, hiçbir şekilde açmadan, kullanmadan ve ambalajını dahi çıkarmadan iade etmek üzere aynı kargo görevlisine geri teslim ettim. Ürünün kutusu ve ambalajı dahil hiçbir parçası bende kalmadı.

Bugün 4 Ekim olmasına rağmen, ürünün iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iademin durumu hakkında da yeterli bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürünü teslim aldığım gün, hiçbir kullanım olmaksızın doğrudan kargo görevlisine iade etmiş olmama rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek, kredi kartı ile ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iadenin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı ve süreçte yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.