Eksik Ürün Ve Hediye Çanta Teslimatı Sorunu

24 Ağustos tarihinde 264031 numaralı siparişimi The Purest Solutions internet sitesinden verdim. Siparişimde tonik, serum ve yüz yıkama jeli bulunuyordu. Ayrıca sepet tutarım 1.500 TL’yi geçtiği için hediye çanta da kazanmıştım. 28 Ağustos’ta kargom teslim edildi fakat hem yüz yıkama jelim hem de hediye çantam kutuda yoktu. Kargo kapıya bırakıldığı için teslim sırasında herhangi bir bildirimde bulunamadım.

Sorunu çözmek için iki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum fakat tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı, çantanın gönderilmeyeceği söylendi. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım. Eksik gönderilen yüz yıkama jelimin ve hediye çantamın tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.