Otelde Ani Kapanış Ve Rezervasyon İptali Müşteriyi Mağdur Etti

24–28 Ekim tarihleri arasında Çeşme’deki The Nowness Hotel için yaklaşık iki ay önce Setur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sürecinde her şey sorunsuz ilerledi, hatta oteli öncesinde aradığımda yerlerinin uygun olduğunu da teyit ettim.

Ancak konaklamama yaklaşık bir ay kala, 20.09.2026 tarihinde saat 11:15 civarında acentenin araması üzerine oteli aradığımda, otelin erken sezon kapanışı yapacağını ve rezervasyonumu iptal ettiklerini öğrendim. Neden erken kapandıklarını sorduğumda, sezon kapanış tarihlerinin belli olmadığını ve yeni belli olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Telefon görüşmesinde adeta “otel kapatıyoruz, başınızın çaresine bakın” tavrıyla yaklaştılar, herhangi bir çözüm, alternatif otel veya yardımcı olma çabası göstermediler.

Tarihler yaklaştığı için bölgede başka otel bulabilsem de fiyatlar çok yükselmiş durumdaydı. Bu sorumsuz davranış yüzünden aynı tarihler için makul bir alternatif bulamadım ve bu rezervasyona bağlı olarak planladığım diğer şehirdeki tatilimi de iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki ay boyunca paramı kullanıp, ardından böyle bir iptal yapmaları hem maddi hem de manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti ve psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

The Nowness Hotel’in bu sorumsuz yaklaşımını ve misafirini bu şekilde ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını, yaşattıkları sıkıntı için özür ve telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.