to read complaints and reviews, or file yours. 
The North Face’in resmi internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Bunu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım, doğru numarayı hemen göndereceklerini, benim de yanlış numarayı kendilerine iletmem gerektiğini söylediler.
Yanlış gönderilen ayakkabıyı 18 Kasım’da Kolay Gelsin Kargo ile geri yolladım ve ürünün aynı gün satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın doğru numaradaki ayakkabı hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisi T**** Hanım ile üç kez telefon görüşmesi yaptım. Her defasında ses kayıtlarında da bulunacağı üzere, ürünü hemen göndermemi, ayakkabının doğru numarasını bana göndereceklerini ifade etti ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de sürecin uzamasından dolayı müşteri temsilcisinin yaklaşımından da şikayetçiyim.
Yanlış gönderilen ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, sipariş ettiğim ayakkabının doğru numarasının hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da The North Face’in resmi web sitesi üzerinden bir mont satın aldım ve ödemesini kart ile gerçekleştirdim. Siparişim için kolaygelsin.com tarafından 148919419 takip numarası ile 13 Kasım’da teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen, ne kolaygelsin.c...
North Face Türkiye'den ayakkabı almanın verdiği hayal kırıklığını yaşadım. Öncelikle, kargo firmasına yanlış bir telefon numarası verilmiş olması nedeniyle kargoyu takip etmek büyük bir mücadeleye dönüştü. Daha sonra elime ulaşan ayakkabı, fotoğrafta gördüklerimden çok farklıydı. Yine de giymeye kar...
The North Face'in internet sitesinden (https://www.thenorthface.com.tr/) yaptığım alışverişimde 2 çift ayakkabı olmasına rağmen sadece bir çift gönderildi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde bana siyah poşet içinde 2 ayakkabı gönderdiklerini söylediler fakat bana ulaşan gri bir poşetin içinde tek çif...
The North Face online mağazasından satın aldığım ürün su geçirdiği için ürünü incelemeye gönderdim. Hatalı bulunduğu anlaşılmış olmalı ki, ne istediğime dair dönüş yapıldı. Aynı ürünü istediğimi belirttim ancak ellerinde olmadığını söylediler. Oysa online mağazada ürün mevcut gözüküyor. Para iadesi ...
The North Face'ten yeni ayakkabı aldım. Sipariş ettiğim beden 39 numaraydı; ancak bana 40 numara gönderildi. Üstelik faturada da 39 numara yazıyor. Ürünü gönderirken hiç kimse kontrol etmiyor mu? Bu ayakkabı ucuz bir ürün değil, 7550 TL ödedim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve mail yoluyla, ...
Yorumlar