The North Face Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

9 Mayıs 2026 tarihinde North Face Türkiye’nin resmi internet sitesinden kadın Hypnum doğa yürüyüşü ayakkabısını Misty Sage/Forest Olive renginde, 39 numara olarak 3.674,50 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş numaram 632710. Sitede ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 25 Mayıs 2026 ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi ya da durum değişikliği olmadı.

21 Mayıs’ta saat 09:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ürünün pazartesi günü elimde olacağını, eğer gelmezse tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte kargoya veriliş dahi gerçekleşmedi ve bugün aramak istesem de müşteri hizmetleri çalışmıyor, yani bana verilen bilgi gerçeği yansıtmıyormuş. Hem sitede yazan “aynı gün kargo” vaadi yerine getirilmedi hem de telefonla yanıltıcı bilgi verildi.

Hem paramı ödedim hem de günlerdir ürünümü bekliyorum ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Siparişim ivedilikle kargoya verilsin ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılsın ya da istemem durumunda gecikmeden dolayı mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılsın istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve verilen yanlış bilginin de dikkate alınmasını talep ediyorum.