to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanıtsız Kargo Bildirimi Ve Geri Ödeme Talebi
The North Face’in internet sitesi üzerinden 5.02.2026 tarihinde 622182 sipariş numarasıyla bir bot siparişi verdim. Ödemesini 7.500 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Gönderi, kolay gelsin kargo ile tarafıma yönlendirildi.
Kolay gelsin kargo 7.02.2026 tarihinde saat 13.18’de ürünün teslim edildiğine dair SMS gönderdi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Maltepe / İstanbul’da ikamet ediyorum ve o gün hiçbir şekilde kargo teslimi almadım.
10 Şubat’ta hem kolay gelsin kargoya hem de The North Face müşteri hizmetlerine ürünün teslim edilmediğine ilişkin talep oluşturduk. 16 Şubat tarihi itibarıyla ne kargodan ne de The North Face’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aradığımızda sadece “talebiniz işleme alındı” denilerek oyalandık, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Ödemesini yaptığım ürünün bana acilen ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca teslim edilmemiş bir kargo için teslim edildi mesajı gönderilmesi ve şikayetlerimize dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Markadan hiçbir geri dönüş almadım, talep oluşturmanın sorunu çözeceğine dair inancım azaldı ve bu hafta içinde dönüş olmazsa hukuki yollara başvuracağım.
