to read complaints and reviews, or file yours.The Noor Residences Güvenlikte Uzun Bekleme ve Açıklama Eksikliği
Sinpaş Kızılbük Thermal Wellness Resort’te yaşadığım bir konuda bilgilendirme ve süreç iyileştirmesi talep ediyorum. Tesis içinde verilen bilgiye göre market siparişlerimizi almak için güvenliğe gitmemiz gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim.
Ancak market siparişlerimi teslim almak için güvenliğe gittiğimde uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ne neden beklediğim ne de ne kadar daha bekleyeceğim konusunda bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Tesisteki bu sürecin gözden geçirilmesini, özellikle bagaj ve benzeri servisleri yürüten ekibin ve araç sayısının arttırılarak bekleme sürelerinin azaltılmasını rica ediyorum. En azından misafirlerin neyi, neden beklediği konusunda bilgilendirilmesi ve süreçlerin daha düzenli işlemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz Zeynep Su O., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesiste bulunduğunuz süre içerisinde yaşamış olduğunuz bekleme süreci nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Misafirlerimize sunulan hizmetlerin mümkün olan en hızlı ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesi önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Paylaşmış olduğunuz, bekleme süresince yeterli bilgilendirme yapılmamasına ve operasyonel süreçlere ilişkin görüşleriniz ilgili departmanlarımızla paylaşılmıştır. Misafir deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalar kapsamında süreçlerin daha etkin yönetilmesi ve bilgilendirme uygulamalarının iyileştirilmesine yönelik değerlendirmeler yapılacaktır. Hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağlayan değerli görüşleriniz için teşekkür eder, sizleri daha iyi koşullarda ağırlayabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
