Sinpaş Kızılbük’te Dijital Altyapı Sorunları Rezervasyonları Ve Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Sinpaş Kızılbük Thermal Resort’te yaklaşık 2 haftadır ciddi bir dijital altyapı sorunu yaşıyorum. Kızılbük uygulamasına giriş yapamıyorum, şifre yenileme talebi oluşturmama rağmen e-posta ya da SMS olarak herhangi bir şifre yenileme linki gelmiyor.

Bu durumla ilgili çağrı merkezini arayıp durumu aktardım ancak sorun çözülmedi ve tarafıma bir kayıt numarası da verilmedi. Tesis içinde ve iletişimlerde her şeyin dijital olduğu söylenmesine rağmen, en temel sistemlerin dahi çalışmaması nedeniyle rezervasyon gibi işlemleri sürekli manuel olarak yapmak zorunda kalıyoruz. Bu da hem zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcı deneyimini oldukça zorlaştırıyor.

Bu kadar kurumsal bir projede dijital altyapının bu kadar yetersiz kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamanın ve şifre yenileme sisteminin acilen gözden geçirilmesini, yaşanan sorunlarla ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.