to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Tapu Teslimi Gecikmesi Ve Fahiş Aidat Artışıyla Mağduriyet
Şubat 2021 tarihinde Sinpaş Kızılbük Thermal Resort projesinden 2 adet devremülk, Mayıs 2023 tarihinde ise projenin 2. Etabı olan ve şu an Sinpaş Reserve olarak geçen projeden 3 adet devremülk satın aldım. Satış esnasında her iki proje için de belirli tarihlerde tapu teslimi yapılacağı ve kira garantisi olacağı açıkça ifade edildi. İlk projede tapuların 2023 yılında verileceği, ikinci projedeki devremülklerin tapularının ise 2024 yılında teslim edileceği ve her iki proje için de en geç Haziran 2025 itibarıyla tapu teslimlerinin tamamlanıp kiralamaların başlayacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 5 yıl geçmesine rağmen ne tapularımız teslim edildi ne de kira geliri elde edebildik. Buna ek olarak aidatlar öngörülenin çok üzerinde ve fahiş şekilde artırıldı. Satış sırasında 2024 yılı için aidatın 600 TL civarında olacağı ifade edilmişti, ancak 2026 yılı itibarıyla tek bir devremülk için 23.000 TL aidat ödedik ve bu devreden aylık 92.000 TL aidat toplandığı bilgisi verildi. Bu tutar gerçekten aidat mıdır, kira mıdır anlamakta güçlük çekiyoruz ve bu durumun mutlaka ilgili merciler tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Satış sırasında bize sözleşmelerde tapu ve mülk teslimine dair taahhütler bulunduğu, ayrıca satış temsilcimizle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında Sinpaş’ın belirlediği kira getirisi, tapu teslim tarihleri ve aidat tutarlarının yer aldığı PDF’ler iletilmişti. Buna rağmen verilen sözlerin tutulmadığını, gecikmelerin ve yüksek aidatların hiçbir şekilde makul ve şeffaf biçimde açıklanmadığını görüyoruz. Konuyu yönetime ilettiğimizde sadece yıllık bütçenin bu şekilde planlandığı ve giderlerin fazla olduğu yönünde genel ifadelerle geçiştirilmekteyiz.
Başta tapu teslimlerinin bir an önce yapılmasını, satış esnasında vaat edilen kira modeline uygun şekilde 2. El kiralamanın faaliyete geçirilmesini ve site yönetiminin aidat politikasının hem Sinpaş hem de gerekli resmi kurumlar tarafından detaylı şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bizlere yazılı olarak net bir takvim ve açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği üzülerek karşıladığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz tapu teslim süreçleri, kira modeli, aidat artışları ve bilgilendirme süreçlerine ilişkin tüm görüş ve değerlendirmeleriniz hassasiyetle incelenmektedir. Satış sürecine ilişkin beklentileriniz ile mevcut süreç arasında oluşan farklılıkların sizlerde memnuniyetsizlik oluşturduğunun farkındayız. Özellikle tapu teslim süreçleri, kira modeli ve aidat tutarlarına ilişkin iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz tarafımızca dikkatle ele alınmakta ve hassasiyetle incelenmektedir. Süreçlere ilişkin gelişmelerin sizlere daha şeffaf ve sağlıklı şekilde aktarılabilmesi adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Amacımız, siz değerli müşterilerimizin yaşadığı memnuniyetsizlikleri en doğru şekilde ele alarak çözüm odaklı ilerlemek ve süreçlerin mümkün olan en sağlıklı şekilde yönetilmesini sağlamaktır. Görüş ve geri bildirimlerinizin, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından kıymetli olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun ilgili ekiplerimiz tarafından hassasiyetle takip edildiğini ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızca iletilen başlıklar kapsamlı şekilde incelenmiş olup; tapu ve kiralama süreçlerine ilişkin mevcut durum ve bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır. Süreçlerin mevcut yasal düzenlemeler ve proje planlamaları doğrultusunda ilerlediğini, bu kapsamda gerekli bilgilendirmelerin ilgili kanallar üzerinden paylaşılmaya devam edeceğini önemle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, şikayetinizde yer alan aidat uygulamaları, süreç beklentileri ve operasyonel işleyişe ilişkin tüm diğer hususlar ilgili birimlerimize iletilmiş olup detaylı inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sizlere daha sağlıklı ve net bilgi aktarımı sağlanabilmesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından en kısa sürede tarafınızla doğrudan iletişime geçilecektir. Konunun birebir görüşme ile ele alınması ve tüm sorularınızın detaylı şekilde yanıtlanması planlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini öncelik kabul eden yaklaşımımız doğrultusunda, sürecin titizlikle takip edildiğini ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi
