Moose Bay'de Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

The Moose Bay üzerinden Merrell marka bir kadın sandalet satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için iade ettim ve ben bu firmaya güvendiğim için, bedel iadesini beklemeden aynı sandaletin bir büyük numarasını yeniden sipariş ettim. 06.05.2026 tarihinde alışverişi yaptım, 09.05.2026 tarihinde ise iadeyi aldıklarına dair bana mail gönderdiler.

Ardından bedel iadesinin yapılacağına ilişkin de mail geldi ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de bana açıklayıcı bir dönüş sağlandı. Sipariş numaram TMB99349’dur. Defalarca mesaj yazmama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Güvenerek alışveriş yaptığım bir yerin bu kadar ilgisiz kalması ve iade sürecini bu kadar uzatması beni ciddi anlamda mağdur etti. İlgili siparişe konu sandaletin bedel iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.