to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan The Moose Bay mağazasından Helly Hansen marka gri bir mont satın aldım. Ürünü alırken özellikle beyaz renginin olup olmadığını sordum, beyaz üretimi olmadığını söyledikleri için gri rengi almak zorunda kaldım.
Dört gün sonra, farklı bir mağazada aynı montun beyaz rengini gördüm. Bunun üzerine ürünü satın aldığım The Moose Bay mağazasına giderek, elimde faturam da olduğu halde montu iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü hiç giymedim, etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve tamamen yeni durumda.
Mağaza çalışanları, sadece kredi kartı slipim olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Slip olmasa bile faturada referans ve sıra numarasının bulunduğunu, işlemin bu bilgilerle de teyit edilebileceğini söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Kredi kartıyla ödediğim 7.907,31 TL tutarındaki bu ürünü, tüm şartları sağlamama rağmen iade edememek beni mağdur etti.
Faturam ve kullanılmamış, etiketli ürünüm olmasına rağmen yalnızca slip gerekçesiyle iademin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve montun iadesinin alınarak ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde The Moose Bay Viaport mağazasından mont ve ayakkabı satın aldım. 16.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamazken, iade sürecinde bana ödemenin ancak 9 gün sonra, yani 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Günümüzde ...
16 Aralık 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe’deki The Moose Bay mağazasından %10 mağaza indirimiyle bir mont satın aldım. Ertesi gün bu ürünü değişim yaparak hh gri mont ile değiştirdim. Ancak kasada bu ikinci monta mağaza indirimi uygulanmadı ve etiket fiyatından bile daha yüksek bir tutar kartımdan çe...
26.10.2023 tarihinde, saat 10:02'de Akmerkez AVM - The Moose Bay mağazasından bir adet mont aldım. Alırken evde deneyin beğenmezseniz değişim ve iade hakkınız var dediler. Evde deneyince üzerimde istediğim gibi durmadığını fark ettim. Rahatsızlığım sebebiyle iade işlemini hemen başlatamadım, interne...
29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden The Moose Bay mağazasından Helly Hansen Seven j Jacket Gri Erkek Mont (model: 62047-980, beden: M/Gri) siparişi verdim (Sipariş No: 4307649091). Siparişi verdiğimde stokta 3 adet ürün bulunuyordu. Ancak birkaç gün sonra siparişim, “tedarik edilemiyor” ...
04.10.2024 tarihinde The Moose Bay internet sitesi üzerinden Helly Hansen marka bir kayak montu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kapüşon kısmında, montun içine dikişli olması gereken lastiğin kopuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 26 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönder...
Yorumlar