Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin Gerekçesiz Red Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden 1 Şubat 2025 tarihinde metrelik Speed Strike bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra botun alt, ön ve arka kısımlarında kısmi açılmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3–4 ay önce satıcıyla görüştüğümde, ürünü Trendyol üzerinden iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 12.11.2025 tarihinde ürünü Trendyol üzerinden, tamir ya da değişim talebiyle gönderdim. Uzun süre sonuç bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca bugün Trendyol üzerinden mesaj yazdım ve ardından telefonla da aradım.

Tüm bu görüşmelerin ardından saat 13.00 civarında Trendyol hesabımdan, red sebebi belirtilmeden, sadece “ürün reddedildi, iadesi sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj gördüm. Ne inceleme sonucu ne de neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Benim öncelikli talebim, botların tamir edilmesi, tamirin mümkün olmadığı durumda ise ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Ürünün bu kadar kısa sürede açılma yapması ve tüm sürecin gerekçesiz bir şekilde “red” ile sonuçlanması mağduriyet yaratmaktadır. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açık bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum.