Sipariş Verdim, Ne Ürün Geldi Ne Para İade Edildi!

İmran

1.768

15 Ekim 2025 tarihinde Momigo Baby’nin Instagram hesabı (@momigo_baby) üzerinden Montessori yatak siparişi verdim ve aynı gün 5750 TL tutarındaki ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat günü yaklaştığında aradığımda, eleman eksikliği nedeniyle bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi ve kabul ettim.

Bir hafta daha geçmesine rağmen ürün yine teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak erteliyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Kasım 2025 16:18

14 Ekim'de Instagram'daki momigo baby sayfasından H** Y** adına Montessori yatak siparişi verdim ve 5.750 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile gönderdim. Siparişi verdikten sonra işletme tarafından sürekli "ürün hazır" denilerek yaklaşık 2-3 hafta boyunca oyalandım. Sonrasında ürünü iptal edip para iadesi talep ettim. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. İşletmeyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise Instagram üzerinden engellendim ve açık adres bilgilerine ulaşamıyorum.

Bu süreçte karakola başvurdum, ancak alışveriş konusu olduğu için savcılık kovuşturmaya yer olmadığını belirtti ve beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu öğrendim. Herkesin hakkını araması ve şikayetçi olması gerektiğini düşünüyorum.

Çocuğum için almak istediğim bu ürünün hem teslim edilmemesi hem de paramın iade edilmemesi beni mağdur etti. Ödediğim 5.750 TL'nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.