Geçersiz Mail Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor

Yurt dışında hizmet veren The Marionere adlı internet sitesinden bir adet elbise siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için süresi dolmadan iade kodu ve iade adresini talep etmeye çalışıyorum ancak sitenin üzerinde yer alan geçerli hiçbir mail adresi veya iletişim numarasına ulaşamıyorum.

Gmail üzerinden 1038 numaralı siparişimle ilgili iade talebimi ilettiğim mailleri defalarca göndermeme rağmen, mail adreslerinin geçersiz olması nedeniyle sürekli “adres bulunamadı” hatası alıyorum. Özellikle 19 Temmuz 2026 tarihinde i***************@gmail.com adresine ve i***********@gmail.com adresine gönderdiğim iade talebi maillerime herhangi bir yanıt alamadım ve geçersiz mail uyarıları ile karşılaştım. Farklı mail ve Gmail adreslerimden, farklı zamanlarda en az 6 kez mail göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı ve çoğunda geçersiz adres uyarısı aldım. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, iade adresi ve prosedürü hakkında bilgi edinemiyorum.

Ürünü yasal süre içerisinde, sorunsuz bir şekilde iade edebilmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi için, firma ile iletişim kurulması ve iade sürecimin başlatılması konusunda destek rica ediyorum.