Aşırı Soğuk Ortam Ve Bozuk Ayran Şikayeti

13.09.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 civarında The Grungy Teşvikiye şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mekan oldukça küçük olmasına rağmen içerideki iki klima 17 derecede ve en yüksek fan seviyesinde çalışıyordu. İçerisi adeta dışarıdan daha soğuktu. Derecenin yükseltilmesini rica ettiğimizde, çalışanlar hiçbir şeyin değişmeyeceğini ve içerinin sıcak olduğunu söyleyerek talebimizi ciddiye almadılar. Kazakla oturmama rağmen içerisi buz gibiydi.

Rica etmeye birkaç kere daha devam edince yalnızca fanı düşürdüler ancak zaman zaman fanı tekrar yükselttiler ve bu süreçte çalışanlar sürekli bize bakarak rahatsız edici bir tavır sergilediler. Müşteri olarak bu kadar basit bir konunun bile saygılı bir şekilde ele alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca yemeğin yanında söylediğimiz ayranlar bozuktu, asidik ve alışık olmadığım bir tada sahipti. Aynı markadan daha önce defalarca ayran içmiş biri olarak bu tadın normal olmadığını söyledim ancak tadının böyle olduğunu iddia ettiler. Sonrasında sadece bilginiz olsun diye yeniden belirttiğimizde “tabii tadına bakacağız” dediler fakat buna rağmen aynı ayranları farklı müşterilere servis etmeye devam ettiler. Çıkışta başka bir müşterinin de ayranla ilgili şikâyetini duymama rağmen, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ayranların servisinin sürdürülmesi sağlık açısından da kaygı verici.

Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, Teşvikiye şubesindeki tüm çalışanların tutum ve davranışlarının, ayrıca soğuk ortam ve bozuk ayran konusu başta olmak üzere genel hizmet kalitesinin denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.