Bebekli Misafirleri Düğün Gürültüsü Ve İhmal Mağdur Etti

08.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Grand Tarabya Oteli’ne giriş yaptım ve 6. katta, marina manzaralı 626 numaralı odaya yerleştirildim. Rezervasyon sürecinde 17 aylık bir bebeğim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, otelde o gece düğün olduğunu bana kimse bildirmedi ve doğrudan düğün alanına bakan bir oda verildi. Bir gecelik konaklamayı özellikle kafa dinlemek için planlamışken, yüksek müzik ve gürültü nedeniyle bebeğim gece boyunca defalarca uyanarak büyük bir mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Bütün gece uykuya dalmakta zorlanan çocuğumu tekrar tekrar uyutmaya çalıştım ve bu süreçte beklediğim sakinlik ve konforun tam tersini yaşadım. Sorun otelde düğün yapılması değil; küçük bebeği olan bir misafiri bu konuda bilgilendirmemek, buna rağmen düğün alanının tam karşısındaki odayı vermek ve sonrasında yaşanan mağduriyeti yönetememektir.

Yaşadığım sorunu otel yönetimiyle paylaşmak istediğimde ise yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansızdı, herkes birbirine yönlendirdi. Ayrıca “Bebeğimi yeni uyuttum, lütfen aramayın” demiş olmama rağmen otel telefonundan tekrar aranarak rahatsız edildim. Misafir memnuniyeti ve hassasiyet beklerken, iletişim ve kriz yönetimi anlamında da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Dinlenmek için geldiğim ve ücretini ödediğim bu konaklamada aldığım hizmet beklentimin ve verilen sözlerin tam tersiydi. Bu nedenle otel yönetiminden yalnızca bir özür değil, yaşattıkları mağduriyetin karşılığında somut bir telafi bekliyorum. Özellikle küçük çocuğu olan misafirlerin benzer sorunları yaşamaması için oda tahsisi ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.