to read complaints and reviews, or file yours.Kızım İçin Yatak Yok, Mahremiyet İhlali Ve Yerli Misafirlere Ayrımcılık
2026 Temmuz ayında Grand Park Lara otelinde 10 yaşındaki kızım ve eşimle birlikte 5 gece konakladık. Aynı otelde 2 yıl önce de kalmış ve o zaman memnun ayrıldığımız için bu yıl da tekrar tercih etmiştik ancak bu kez yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadım ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.
Rezervasyonumu yaparken 10 yaşındaki kızım için de konaklama satın aldım ve standart oda aldık. Ancak odaya girdiğimizde kızım için ayrı bir yatak olmadığını gördük. Daha sonra sedyeye benzer, son derece konforsuz bir yatak getirildi. Zaten oda görsellerdeki gibi geniş değildi, fotoğraftaki odalarla alakası olmayan küçücük bir odaydı ve yatağın ne kadar rahatsız olduğunu anlatmam mümkün değil.
Kızım artık 10 yaşında bir çocuk ve mahremiyet konusunda hassas bir dönemde. Böyle daracık bir odada, babasının yanında rahatça üstünü bile değiştiremedi, birinin odanın dışında beklemesi gerekti. Bu durum hem kızım için hem bizim için çok rahatsız ediciydi ve bence son derece ayıp bir uygulamaydı.
Konaklamamız boyunca özellikle yabancı turistlerle çok daha ilgili ve ayrıcalıklı şekilde ilgilenildiğini gözlemledim. Aynı ilgi ve özenin yerli misafirlere gösterilmediğini hissetmek de bizi ayrıca üzdü ve kendimizi değersiz hissettirdi.
Tüm bunları resepsiyona ilettiğimizde odamızı değiştiremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Eski konaklamamızdaki sakin ve daha özenli hizmetten eser yoktu. Bu yaşadıklarımdan dolayı otelden memnun ayrılmadım ve bir daha bu oteli tercih etmeyeceğim.
Değerli Misafirimiz, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, tatilinizin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından ve özellikle kızınızın konforu ile mahremiyetine ilişkin yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Standart odalarımızın büyüklüğü ve özellikleri tüm iletişim kanallarımızda belirtilmekle birlikte, ailelerin ihtiyaçlarına en uygun oda kategorisinin rezervasyon aşamasında doğru şekilde belirlenmesi büyük önem taşımaktadır. Çocuklu ailelerimiz için daha geniş yaşam alanı ve ayrı yatak odası sunan Family Deluxe oda kategorimiz bu tür beklentiler açısından daha uygun bir alternatif olabilmektedir. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında çözüm beklentinizin karşılanamamış olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve bu geri bildiriminizi ilgili departmanlarımızla değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Ayrıca, yerli ve yabancı misafirlerimize farklı yaklaşıldığı yönündeki değerlendirmeniz bizleri ayrıca üzmüştür. Tüm misafirlerimize eşit, özenli ve kaliteli hizmet sunmak temel ilkemizdir. Bu konudaki geri bildiriminiz de gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi adına ilgili ekiplerimizle paylaşılacaktır. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, gelecekte sizleri ihtiyaçlarınıza en uygun oda kategorisinde ağırlayarak çok daha memnun ayrılacağınız bir konaklama deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Corendon Hotels & Resorts
