to read complaints and reviews, or file yours. 
The Coffee Factory Sefaköy Torkam şubesinden 28.05.2025 tarihinde, akşam 20.30 saatlerinde verdiğim siparişimde sıkıntı yaşadım. Kasiyerin önerisi üzerine aldığım Very Berry içeceğini beğenmediğim takdirde değiştirileceği söylendi, fakat değiştirilmedi. Ben baristaya içeceği götürdüğümde, biraz beklememi, yoğun olduğunu söyledi. Beni 5 dakika beklettikten sonra, bunun kendi işi olmadığını, siparişi verdiğim kişinin yapması gerektiğini belirtti ve o kişi de orada yoktu; içeceğim değiştirilmedi. Bir içecek alıp içmek istediğimizde bu kadar karmaşık bir süreç yaşanmamalıydı. Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Hizmet sektöründe ben de çalıştım ve hâlâ çalışıyorum. Kimseye bu şekilde davranmadım; müşteri memnuniyeti her zaman ön plandadır. Bu konu hakkında geri bildirimde bulunmak istedim. Eğer tüm Factory şubeleri böyleyse bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
01.02.2025 tarihinde İstanbul Toryum AVM'de Kahve Dünyası'nda kahve içmek istedim. İstediğim kahvenin olduğunu söyleyen kasiyer, 5 dakika demleme süresi olduğunu ve 5 dakika sonra alabileceğimi söyledi. 5 dakika sonra kahvemi istediğimde, siparişi hazırlayan personel istediğim kahvenin olmadığını, i...
Uzun zamandır gittiğim Sefaköy Espressolab şubesine bugün bana yapılan terbiyesizlik ve saygısızlıktan ötürü bir daha gitmemeye karar verdim. Siparişimi verdim, Benden başka müşteri yoktu. Barista zaten daha siparişimi alırken beni, "bir saniye bekle! " diye uyardı ki mekan dediğim gibi bomboştu. Be...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 17.30 civarında Espersslab Kavacık şubesinde Gold Mocha siparişi verdim. Fakat gelen içeceğin tadı Gold Mocha ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Değiştirmek istediğimi söylediğimde çalışan, "Aynısı olacak, değiştirelim ama" şeklinde bir tepki verdi. Bunun üzerine sıcak çikola...
Yorumlar