İlanla Uymayan Ve Arızalı Saat İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan internet üzerinden bir kol saati siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle Sürat Kargo görevlisine kredi kartıyla 799 TL ödeyerek ürünü 6 Şubat tarihinde teslim aldım, kargo poşetinin üzerinde gönderim tarihi 4 Şubat olarak görünmektedir.

Sipariş verdiğim saatle hiçbir alakası olmayan, üzerinde Sport Polo yazan son derece ucuz ve basit, üstelik arızalı bir saat gönderildi. Ne ürün ilanıyla, ne de ödediğim ücretle uyuşan bir ürün değildir. Gönderilen saat hem bozuk hem de vaat edilenle tamamen ilgisizdir.

Ürünü teslim aldıktan sonra sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda, numaranın yanlış olduğunu ve bu numaradan çok fazla arama geldiğini söyleyip herhangi bir şekilde firmaya ulaşamayacağımı anladım. Bu nedenle hem mağdur edildiğimi hem de sistematik bir şekilde tüketicilerin yanıltıldığını düşünüyorum.

Ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.