Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kredi Kartı İadesi Reddi

11.06.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Tev Tekstil Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen q28 kameralı interkom ürününü teslim aldım. Ücreti kapıda kredi kartıyla ödeyerek toplam 1.499 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim q28 yerine v10 model farklı bir kameranın gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Aras Kargo şubesine giderek durumu anlattım ve ürünün yanlış olduğunu, iade veya değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak görevli, ödemeyi peşin nakit yapmış olsaydım iade alabileceklerini, kredi kartıyla ödediğim için tutarın “havuz sistemine düştüğünü” ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söyledi.

Sipariş etmediğim, farklı model bir ürün teslim almama rağmen iade veya değişim konusunda yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, kredi kartımdan çekilen 1.499 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da sipariş ettiğim q28 kameralı interkom ürününün tarafıma doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.