Yanlış Ürün Gönderildi, Yanıt Yok, Tam İade Talebi

07.04 tarihinde Facebook’ta “Saat&Atölyesi” sayfası üzerinden Olevs marka bir saat siparişi verdim. Ürün 13.04 tarihinde kargoyla teslim edildi, ben de kapıda 899 TL ödememi yaptım. Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim Olevs saat yerine tamamen farklı, son derece ucuz ve kalitesiz bir saat gönderildiğini gördüm. Kargo paketinin üzerinde satıcı olarak “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.” unvanı yer almaktaydı.

Bunun üzerine Facebook Messenger üzerinden Saat&Atölyesi hesabına ulaşarak durumu anlattım, yanlış ve ucuz bir ürün gönderildiğini, saati iade edip paramın geri ödenmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, ardından hesap tarafından engellendiğimi fark ettim. Sayfalarında herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için başka bir iletişim kanalı bulamadım. Ürünle birlikte fatura, irsaliye ya da garanti belgesi gibi hiçbir resmi evrak da gönderilmemiştir.

Hem yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimden kaçınılması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Sipariş ettiğim Olevs marka saatin gönderilmesini veya ödediğim 899 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan, paket üzerindeki adres dahil tüm ekran görüntüleri ve kargo bilgileriyle birlikte resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.