Reklamda Görülen Kılıfla Gerçek Ürün Arasındaki Çelişki Ve İletişimsizlik

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Samsung s25 Ultra telefonum için iki adet kılıf siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürün, yanları çelik, iki parçalı ve oldukça kaliteli görünen bir kılıftı. 20.04.2026 akşamı verdiğim bu sipariş, bugün elime ulaştı ancak gelen ürünler reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Tarafıma gönderilen kılıflar son derece adi, basit plastik malzemeden yapılmış, görseldeki ürünle alakası olmayan kılıflar çıktı. İki adet kılıf için 750 TL ödedim, ödemeyi de Sürat Kargo aracılığıyla kapıda kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kargo üzerinde gönderici firma olarak “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.” yazıyor ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim numarası ya da ulaşabileceğim bir yetkili yok.

Daha sonra bu firmayla ilgili internette araştırma yaptığımda benzer şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm, bu durumun sistematik bir mağduriyet ve insanları yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Hem reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. Gönderilen bu kalitesiz ürünleri iade etmek ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.