Kalpli Seccade Yerine Kilim Gönderildi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Tev Tekstil adına gelen bir reklam üzerine kalpli seccade siparişi verdim, ancak 28.02.2026 tarihinde kargoyu açtığımda siparişle hiçbir alakası olmayan sıradan bir Kilim gönderildiğini gördüm. Ürün için kapıda nakit olarak 750 TL ödeme yaptım.

Siparişten sonra tarafıma “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti tarafından gönderilen 13933252483425 takip numaralı kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldi ve kargo teslim edilmiş görünüyor. Fakat gelen ürün, ilan edilen ve sipariş ettiğim ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan iletişim sağlayamadım. Ne muhatap bulabiliyorum ne de yanlış ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor, bu sebeple kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Öncelikli talebim, ilan ettikleri ve benim de sipariş verdiğim kalpli seccadenin acilen tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer doğru ürünü göndermeyeceklerse, ödediğim 750 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.