Gönderilen Saat Bozuk Ve Farklı Model, Firma İle İletişim Kurulamıyor, İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Tic. Ltd. Şti. isimli firmadan internet üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 5 gün önce oluşturdum ve ürün 25.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kapıda kredi kartı ile 799 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda, gelen saatin hem bozuk olduğunu hem de ilan edilen ürünle aynı olmadığını, farklı bir marka ve model gönderildiğini gördüm. Ürünün arızalı ve ilanla uyumsuz olmasına rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası ya da kanal bulamadım; bu nedenle ne iade ne de değişim işlemi için muhatap bulamıyorum.

İlan edilen ürün yerine bozuk ve farklı bir saat gönderilmesi ve firma ile iletişime geçememem nedeniyle, ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.