Tesla'dan İade Alamıyorum, Muhatap Bulamıyorum!

13 Haziran 2025 tarihinde Tesla'nın web sitesi üzerinden Model y aracı için başvuru yaptım ve kredi kartımdan 50.000₺ ön ödeme çekildi. Kalan tutar için Yapı Kredi'ye yönlendirildim, ancak kredi başvurum onaylanmadı. Bunun üzerine Tesla ile mail yoluyla iletişime geçtim ve 1 ay içinde 50.000₺’nin iade edileceği söylendi. İade faturası düzenlendi, ben de onayladım ve karşılıklı olarak fatura işlemleri tamamlandı. 16.07.2025 tarihinde iade işleminin yapıldığına dair mail aldım; ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bankamla iletişime geçip kayıt açtım ve bankadan, herhangi bir iade talebi olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Bu süreçte hem daha önce iletişim kurduğum mail adreslerine hem de Tesla'nın web sitesinde bulunan diğer mail adreslerine defalarca mail atmama rağmen hiçbirine cevap alamadım. Ayrıca iletişim numaralarını aradığımda sürekli mesai saatleri dışında olduğuna dair telesekreter çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Rezervasyon numaram: RN124963134, fatura numaram: ına 20250000***89’dur. Yaklaşık bir aydır paramın iadesini bekliyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödememin yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.