Tesla Model Y’de Tüm Sürücü Yardım Özellikleri Çöktü Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

2025 üretimi Tesla Model y Standart aracım, şirketimin 2026 Şubat ayında yaptığı alım kapsamında bana tahsis edildi. Araçla birlikte gelişmiş otopilot opsiyonu da satın alındı. Otopilotun performansından zaten memnun değilim ancak asıl problem ondan da öte, aracın temel sürüş destek ve bilgi-eğlence sistemlerinin neredeyse tamamen işlevsiz hale gelmiş olmasıdır.

Yaklaşık 10 Nisan civarında araç bazı uyarılar vermeye başladı, ilk aşamada anlık hatalar olabileceğini düşündüğüm için çok önemsemedim. Ancak kısa süre içerisinde sorunlar sürekli hale geldi ve şu anda aracın kör nokta uyarı sistemi, sürücü görselleştirme, kamera tabanlı park mesafe uyarıları, otomatik park, summon, şerit takip, hız sabitleyici gibi hiçbir sürüş destek sistemi ve navigasyon sistemi çalışmıyor. Tesla’da CarPlay benzeri alternatif bağlantı özellikleri de bulunmadığı için, bu durum aracı adeta “boş” bir otomobile çeviriyor ve yaklaşık iki haftadır aracı neredeyse sadece temel ulaşım aracı gibi kullanmak zorunda kalıyorum.

İlk aşamada servis kaydı bıraktım, ancak yanlış anlaşılan bir mesaj sonrası kaydım tarafınızdan silindi. Sonrasında iki kez Hollanda’dan arandım, her iki görüşmede de benzer şeyler tekrarlandı ve telefonla yönlendirildiğim şekilde aracı resetlemek, gücü tamamen kesmek ve aracı derin uykuya alma gibi işlemleri harfiyen uyguladım. Buna rağmen araçta hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor.

Bu süreçte en rahatsız edici noktalardan biri de net bir muhatap bulamamak oldu. “Sizi arayacaklar” denilip ortadan kaybolan bir satış temsilcisi, “size dönecekler” diyen ancak somut bir çözüm üretmeyen görüşmeler dışında elimde hiçbir şey yok. Ne net bir servis randevusu, ne konuyla ilgilenen sabit bir yetkili, ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgi alabiliyorum.

Tesla’dan beklentim, aracımın sürüş destek ve navigasyon sistemlerindeki bu kronik hale gelmiş sorunun gecikmeden tespit edilip onarılması, bana net bir servis randevusu ve sorumluluğu üstlenecek, süreci takip edecek bir muhatap atanmasıdır. Hem kendi güvenliğim hem de bu aracı almayı düşünen kişiler açısından, yaşadığım bu deneyimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.